郭蕾在区农业农村局体验办事流程并与工作人员交流

“您好，我的农机驾驶证快到期了，我过来办理换证业务，需要准备哪些材料？”郭蕾以普通农机驾驶员的身份询问工作人员，工作人员为他提供了需要准备材料的详细清单及具体的办理流程，在材料准备齐全后，郭蕾再次来到办理地点进行办理，顺利拿到了新的农机驾驶证。

体验全部流程后，郭蕾与工作人员进行座谈，就办事流程中发现的问题提出指导性意见。郭蕾指出，要进一步提高主动服务意识，加强与农机驾驶人员的前期沟通与对接，加强宣传力度，让群众在办事前能知晓办事流程和办理材料，做到数据“多跑路”，群众“少跑腿”；要进一步提高服务水平，做到当场办理，当场取证，真正做到“一件事一次办”。对办理流程中出现的问题要立即进行整改，认真梳理群众反映强烈的热点难点问题，进一步优化办事流程，进一步创新服务举措，切实增强群众的获得感和幸福感。

作者：高俊

责编：彭雅婷

来源：西洞庭管理区融媒体中心

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